這個(gè)問(wèn)題我們可以這樣來(lái)理解,即我們可以將哪類(lèi)對(duì)象制定成標(biāo)準(zhǔn),或者說(shuō)需要標(biāo)準(zhǔn)化的主題是什么?
大家能夠舉出許多具體的主題,例如:材料、元件、器件、設(shè)備、系統(tǒng)、接口、協(xié)議、程序、性能、方法或活動(dòng)等等,真是不勝枚舉。為了便于提及,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 20000.1—2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的詞匯》把標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象概括為“產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)”;而另一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》則進(jìn)一步歸納為“過(guò)程及其結(jié)果”,顯然它保留了“過(guò)程”,而把“產(chǎn)品、服務(wù)”合并為“結(jié)果”。因此,我們可以簡(jiǎn)單地將標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象統(tǒng)一到“過(guò)程及其結(jié)果”。換句話(huà)說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象可以分為“過(guò)程”和“結(jié)果”兩大類(lèi)。
對(duì)“過(guò)程”的標(biāo)準(zhǔn)化,將規(guī)定如何做,怎么做,是限制“人”的行為的,是針對(duì)各類(lèi)人員的。許許多多的方法標(biāo)準(zhǔn),如化學(xué)分析方法標(biāo)準(zhǔn),就是典型的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)“結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)化,將規(guī)定需要什么樣的東西(包括硬件或軟件),是限制“物”的,但是不限制人的行為。大多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是典型的“結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),組織生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),大部分是“過(guò)程”標(biāo)準(zhǔn);而提供貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn),大部分是“結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)。