2019年7月27日下午，由長沙市標準化協(xié)會與長沙市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會共同組織起草的團體標準《新零售便利店經(jīng)營管理規(guī)范（T/CSRBA 0001-2019）》(下稱《規(guī)范》)在“第五屆湖南零售行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上正式發(fā)布實施。

本次“湖南省零售行業(yè)團體標準發(fā)布儀式”活動邀請了長沙市人民政府顧問黃秀娥、湖南省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長胡松強、信息中心副主任李賽男、長沙市商務(wù)局副局長黃立斌、長沙市市場監(jiān)督管理局副局長張煉、副局長陳明南、標準處處長劉典軍、食品流通處處長唐磊等相關(guān)領(lǐng)導及省內(nèi)零售界優(yōu)秀企業(yè)代表、數(shù)據(jù)平臺公司、零售業(yè)界的專家學者、媒體代表等500多人，共同見證了全國新零售商業(yè)行業(yè)第一個團體標準的發(fā)布。

長沙市市場監(jiān)督管理局副局長張煉為儀式致辭并為興盛社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司、湖南千惠商貿(mào)連鎖超市股份有限公司、湖南佳宜企業(yè)管理有限公司、湖南天福連鎖商業(yè)有限公司、湖南品兒時味農(nóng)業(yè)科技有限公司、湖南德雅村食品有限公司等六家主要參編單位頒發(fā)了起草單位牌匾。

他表示，新的《標準化法》明確了團體標準的法律地位，市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)標準已由政府主導轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲋鲗В?a href="http://www.www.mmohub.net" target="_blank" class="autolink">團體標準的優(yōu)勢明顯，市場自主定位清晰、目標直接，反映市場的需求快，從而更能滿足產(chǎn)業(yè)參與市場競爭的需要，社會團體應該加強團體標準的制定。他對長沙市標準化協(xié)會與長沙市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會開展的標準化工作給予了肯定，并指出：要用科學的標準來規(guī)范市場、拓展市場，發(fā)揮標準創(chuàng)新引領(lǐng)作用，做好新零售創(chuàng)新發(fā)展工作，為我市經(jīng)濟持續(xù)、健康的發(fā)展，做出更大的貢獻。

《規(guī)范》以規(guī)范新零售便利店的經(jīng)營管理為出發(fā)點，選取經(jīng)營管理中的關(guān)鍵要素，對新零售便利店的經(jīng)營管理做出了規(guī)范性要求。具體內(nèi)容涵蓋了新零售便利店的經(jīng)營總則、物流配送、信息系統(tǒng)、管理要求、環(huán)境與設(shè)施設(shè)備要求、客戶投訴處理等六大方面，分別進行了詳細的闡述與規(guī)范。

《規(guī)范》作為國內(nèi)新零售商業(yè)行業(yè)首個發(fā)布的團體標準，對新零售便利店經(jīng)營管理提供指導作用，對規(guī)范、加強零售行業(yè)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員基本能力具有重要意義，為零售便利店的發(fā)展提供引領(lǐng)性作用，為新零售便利店的經(jīng)營管理提供技術(shù)指導和實施指引。

團體標準發(fā)布儀式結(jié)束后舉行了“第五屆湖南零售行業(yè)發(fā)展高峰論壇”活動，就湖南零售行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展進行交流，共同探討如何運用標準，來規(guī)范、引領(lǐng)零售行業(yè)，實現(xiàn)行業(yè)健康有序發(fā)展，如何通過數(shù)據(jù)運營，實現(xiàn)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。